Pressemitteilung
Erfolgreicher Geschäftsabschluss in Frankreich
Das Kreditinstitut Finaref (www.finaref.fr) hat sich für das Staff Planning System von InVision entschieden, um seinen Personaleinsatz effizienter zu planen. Damit konnte InVision Software in Frankreich mit Finaref erstmals einen Kunden aus der Finanzdienstleitungsbranche gewinnen und seine Position im französischen Markt weiter ausbauen.
Die Installation der Software ist bereits abgeschlossen, so dass künftig Einsatzpläne für insgesamt 500 Mitarbeiter auf Basis der Workforce Management-Lösung von InVision erstellt werden. In den Kundenservice-Centern von Finaref werden jährlich sechs Millionen Anrufe und mehr als zwölf Millionen schriftliche Anfragen bearbeitet. Finaref ist spezialisiert auf Versicherungen und Verbraucher-Kreditgeschäfte und ist hierbei führender Anbieter von Kundenkreditkarten. Mehr als acht Millionen Inhaber von Privatkundenkarten der Kauf- beziehungsweise Online-Versandhäuser Printemps, La Redoute, Rushcollection und Fnac werden von Finaref betreut.
Finaref, ehemalige Tochter der Crédit Agricole SA, wurde im Dezember 2002 von der Unternehmensgruppe Pinault Printemps Redoute (PPR) übernommen. Als Finanzdienstleister der zur Firmengruppe gehörigen Handelsunternehmen obliegt Finaref die Administration von fast elf Millionen Kreditkonten und dreieinhalb Millionen Versicherungen. Europaweit beschäftigt Finaref 1500 Mitarbeiter.