Hören Sie auf diese Stimmen.
Was sagen unsere Kunden über uns?
„Bereits nach einem Monat Einsatz des Workforce-Management-Systems von InVision konnten wir unsere Erreichbarkeit um 10 Prozent erhöhen.“
Andreas Schmitt
(Projektverantwortlicher, Postbank)
„Die hohe Mitarbeiterzufriedenheit durch den Einsatz der Infothek nutzen wir als Chance zur Rekrutierung neuer Mitarbeiter. [...] Es sind bereits Agenten zurückgekommen, weil an ihren neuen Arbeitsplätzen nicht mit InVision geplant wurde."
Uwe Talmon-Gros
(Prozessmanagement Zentrale Steuerung, KarstadtQuelle AG)
„Durch den Einsatz von InVision konnten wir unsere 'Handled Call Rate' von 60 auf 90 Prozent erhöhen und gleichzeitig unsere Fluktuationsrate von 30 auf 8 Prozent senken."
Alexander Lamel
(Projektmanager, T-Mobile Austria)
"L’utilisation d’Invision WFM nous a permis d’optimiser l’ensemble de la chaîne de production, de l’élaboration des prévisions d’appels jusqu’à l’analyse de l’activité de chacun de nos téléconseillers. Les procédures d’établissement du planning permettent une meilleure adéquation à nos besoins, plus d’équité pour les téléconseillers, et une plus grande réactivité face à l’imprévu. Dans le cadre de notre certification ISO 9001-2000, nous avons intégré Invision dans notre système qualité."
François-Régis Leclercq
(Projektleiter, Webhelp)
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