Пресс-релиз
Система InVision Enterprise WFM получила от компании Avaya сертификат о совместимости
Решение по управлению персоналом (Workforce Management) от компании InVision Software совместимо с основными приложениями для контакт-центров от компании Avaya - Контакт-центры могут совмещать первоклассное обслуживание клиентов с экономической эффективностью и снижением затрат
Ратинген (Германия), 6 октября 2008 года. Компания InVision Software AG, один из мировых лидеров в области управления персоналом (Workforce Management) масштаба предприятия, получила сегодня от компании Avaya сертификат о совместимости системы InVision Enterprise WFM. Тем самым Avaya, ведущий мировой поставщик приложений, систем и услуг для бизнес-коммуникаций, подтверждает полную совместимость решения от InVision с системой Avaya Call Management System, связывающей центральные приложения компании Avaya для контакт-центров.
Система InVision Enterprise WFM помогает клиентам сократить затраты на персонал, увеличить производительность компании, повысить удовлетворенность персонала и обеспечить рост оборота за счет повышения уровня обслуживания. С помощью этого решения планировщики персонала могут оптимизировать подбор и расстановку кадров путем составления графиков работы, которые всегда соответствуют текущей потребности в работниках. В тоже время эта система помогает пользователям соблюдать все соответствующие законы и местные соглашения, а также трудовые договоры каждого работника. Ее модульная архитектура поддерживает весь ориентированный на потребность процесс управления персоналом, который включает в себя все: от составления прогноза, составления расписания и его оптимизации до управления рабочим временем и мониторинга.
«Система InVision Enterprise WFM идеально подходит системе Avaya Call Management System, - говорит Петер Болленбек (Peter Bollenbeck), исполнительный директор (CEO) компании InVision Software AG. – Сертификация компанией Avaya дает нашим общим клиентам уверенность в том, что их решение по управлению персоналом от InVision будет интегрировано без дополнительных настроек в имеющуюся инфраструктуру от Avaya и поможет реализовывать составление расписания агентов, ориентированное на потребность и клиентов»
Компания InVision является участником программы DevConnect компании Avaya (инициатива разрабатывать, продвигать на рынке и продавать через третьих лиц инновационные продукты, которые совместимы с технологией компании Avaya и влияют положительно на капиталовложения в ее сеть). Будучи Золотым участником этой программы, компания InVision имеет право предлагать свои продукты для тестирования на совместимость, которое проводится центром исследований Avaya Solution Interoperability & Test Lab in Lincroft (Нью-Джерси, США). В этом центре команда инженеров компании Avaya разрабатывает для каждого приложения комплексный план теста, чтобы проверить проверяемое приложение на совместимость с решениями от Avaya. По этой причине клиенты могут без колебаний добавлять лучшие функции в их сеть без необходимости заменять существующую у них инфраструктуру, тем самым делая процесс ввода в действие новых приложений быстрее, а также уменьшая сложность сети и затраты на имплементацию.
«Предлагая многим инновационным компаниям, таким как InVision Software, являющимся участниками нашей программы DevConnect, прохождение тестирования на совместимость, мы стимулируем полное взаимодействие решений, что помогает клиентам при планировании находить значительные новые возможности, - отмечает Эрик Россман (Eric Rossman), вице-президент Developer Relations & Technical Alliances, Avaya. – Компании могут применять интеллектуальные решения по коммуникации, для того чтобы предоставлять работникам и клиентам – где бы они не находились и какое средство связи они не использовали бы - прямой доступ к информации. Таким образом, наши клиенты повышают эффективность своих независимых от производителя сетей, а также увеличивают свою прибыль»
Download dieser Neuigkeit
[Отправить]