Już czas odrzucić stare poglądy.

Optymalizujmy najcenniejsze zasoby – pracowników.

Workforce Management oznacza przydzielenie odpowiednich pracowników z odpowiednimi kwalifikacjami w odpowiednim czasie na odpowiednie stanowisko.

To co na pierwszy rzut oka wydaje się być proste, okazuje się w codziennej działalności ogromnym wyzwaniem. Niezliczone czynniki wpływają bowiem na „prawidłową“ decyzję. Podczas gdy w wielu organizacjach od dawna używane są w celu optymalizacji takie programy jak ERP, CRM, HR Management itp. przydzielenie pracowników oznacza często posługiwanie się jeszcze papierem i ołówkiem lub nieodpowiednimi, niekompatybilnymi rozwiązaniami jak arkusze kalkulacyjne i rejestracja czasu. Często pociąga to za sobą fatalne skutki ujawniające się w drogich godzinach nadliczbowych, nieproduktywnych przestojach, wysokiej fluktuacji, złej obsłudze Klienta i niewykorzystanych potencjałach.

Właśnie tutaj ingeruje Workforce Management orientując przydział pracowników konsekwentnie na zapotrzebowanie poprzez optymalizację, standaryzację i automatyzację.

Workforce Management oferuje odpowiednie komponenty:

• Prognoza zapotrzebowania – aby znana była ilość potrzebnych pracowników oraz ich kwalifikacje
• Planowanie przydziału pracy – aby pracownicy byli optymalnie obsadzeni
• Zarządzanie czasem – aby dokładnie rozliczyć konta czasowe pracowników
• Analiza i Kontrola – aby można było stwierdzić, czy pokrywają się plan i stan faktyczny, a w przypadku odchyleń móc szybko i skutecznie zareagować

Workforce Management można zastosować prawie we wszystkich obszarach organizacji. Przynosi on wymierne korzyści i osiąga imponujący zwrot z inwestycji (ROI). Najwyższy czas odrzucić stare poglądy i optymalizować najcenniejsze zasoby – pracowników.