È ora di abbandonare le idee del passato
Ottimizzate la vostra risorsa più preziosa: il personale.
L’obiettivo del workforce management è quello di impiegare i dipendenti giusti con le qualifiche giuste, nel posto giusto al momento giusto.
Ciò che a prima vista appare semplice, nel lavoro quotidiano risulta essere una sfida complessa: la decisione “giusta”, infatti, dipende da una serie complessa di fattori. Mentre in molte aree aziendali già da tempo il lavoro viene ottimizzato con il supporto di applicativi gestionali specifici quali le soluzioni di ERP, CRM e HR management, per l’impiego del personale si ricorre spesso semplicemente a carta e penna o a soluzioni isolate e poco efficienti quali i fogli di calcolo o la registrazione manuale degli orari di lavoro. Le conseguenze sono spesso funeste: ore costose di straordinario, tempi di inattività non produttivi, elevato turnover del personale, cattiva qualità del servizio clienti e potenziali aree di business non sfruttate.
Il workforce management interviene proprio in questo contesto per gestire in maniera sistematica l'impiego del personale adeguandolo al fabbisogno tramite strumenti di ottimizzazione, standardizzazione ed automazione.
A tale scopo il workforce management offre i componenti adeguati ai vari processi:
- Previsione del fabbisogno : per sapere quanti dipendenti con quali competenze sono richiesti in futuro.
- Pianificazione delle risorse : per coprire il vostro fabbisogno con i dipendenti giusti nella quantità giusta.
- Gestione degli orari di lavoro : per calcolare precisamente le ore di lavoro dei vostri dipendenti.
- Analisi e monitoraggio : per verificare la corrispondenza tra la situazione pianificata con quello che sta effettivamente avvenendo, ovvero per reagire in modo rapido ed efficace a fronte di eventuali scostamenti rispetto a quanto previsto.
Il workforce management può essere applicato in quasi tutte le aree di un’azienda, apporta vantaggi concreti e produce uno straordinario ritorno dell’investimento (ROI). È quindi ora di abbandonare le idee del passato e di ottimizzare la vostra risorsa più preziosa: il personale!
