Corso di InVision - Xlink, Mapping & System Administration
In questo corso apprenderete ad inglobare InVision Enterprise WFM in un ambiente IT già esistente.
Finalità del corso
Al termine del corso i partecipanti saranno anche in grado di configurare il programma InVision Enterprise WFM e di apportare eventuali modifiche in maniera autonoma e mirata.
Contenuti
Nella fase preliminare del corso verrà introdotta la struttura tecnica come pure l’ installazione e configurazione del sistema. Inoltre verranno dati diversi consigli su come migliorare la qualità performativa del sistema e verranno illustrati alcuni problemi tecnici più ricorrenti con le varie possibilità di risolverli. I partecipanti avranno l’occasione di familiarizzare sia su base teorica che tramite esercitazioni pratiche con i seguenti procedimenti:
Enterprise Server
- architettura multi tier e struttura modulare del programma InVision Enterprise WFM
- logica del programma e funzioni per l’accesso ai dati
- gestire ed analizzare la creazione di log file configurabili
AdminPro
- creare e gestire i servizi ed i parametri
SchedulePro
- nozioni generali sulla struttura del Centro dei turni
OnlineCockpit
- visualizzare i dati della pianificazione
Xlink
- creare un mapping
- configurare e collegare le interfacce a sistemi esterni
- gestire e provvedere alla manutenzione dell’ambiente Xlink
- configurare le interfacce PhoneLink e TimeLink
- principi base per l’importazione dei dati di connessione e disconnessione
Help Desk & Customer Support
- presentazione dell’Help Desk e del portale clienti
Destinatari
Il corso è rivolto in particolare agli amministratori IT ed ai Power User del programma InVision Enterprise WFM.
Conoscenze di base
Oltre a conoscenze di base del programma InVision Enterprise WFM sono richieste conoscenze IT sui sistemi operativi, sulle reti e sui database così come sul collegamento a sistemi esterni.
Durata
1 – 4 giorni
