- Gestión automática de recursos para campañas
- Base sólida de información para decidir si se debe y cuándo se debe lanzar una campaña
- Máximo aprovechamiento del potencial humano disponible para realizar otras campañas o proyectos
CampaignPro
La cantidad justa de personal para cada campaña
Ayudándole a planificar una campaña puntual, o campañas periódicas, CampaignPro le posibilita determinar exactamente la cantidad de trabajadores que necesitará.
Una competencia cada vez más intensa pide campañas más efectivas
Nos enfrentamos a un entorno de gran competencia, donde las compañías están aumentando sus actividades de marketing. En particular, la publicidad tradicional está siendo gradualmente combinada con telemarketing, envíos de correo, marketing en web, correo electrónico, anuncios en TV y otros canales para garantizar el máximo impacto. Asegurar en cada momento que tiene el personal necesario para desarrollar sus actividades no es una tarea fácil. Esto es lo que hace CampaignPro. Tanto si está desarrollando campañas internas o proporcionando servicios en outsourcing, CampaignPro le ayudará a garantizar que la gente que el personal que necesite esté siempre disponible.
Sacando el máximo partido a cada canal de comunicación
¿Está planeando llevar a cabo una campaña telefónica? ¿O combinará envíos de correos, salas de chat, correos electrónicos o encuestas a clientes con otros canales? Cualesquiera que sean sus necesidades, CampaignPro le permitirá incorporar tantos medios como quiera en su campaña. Los modelos de campaña se pueden definir de manera flexible, lo que significa que puede decidir, caso por caso, si así lo desea, qué medios quiere incluir en su planificación.
Planificación de proyectos y campañas de manera clara
En el calendario de planificación de CampaignPro, puede ver a simple vista qué campañas se están desarrollando en ese momento o deben ser lanzadas de inmediato, cuánto está previsto que se prolonguen y qué volúmenes de transacciones necesitan gestionar. Y para facilitarle la labor, puede usar el ratón o el teclado para introducir o cambiar información según sus necesidades. Gracias a los modelos de campañas predefinidos, incluso reproducir planes o escenarios complejos es un juego de niños.
También puede importar información externa de las campañas y así evitar la introducción de multitud de datos.
Cálculo automático de la demanda de personal
Cada vez que cambie sus planes, CampaignPro usa el modelo de campaña para inmediatamente calcular la cantidad de personal necesario y asegurar así el éxito de su campaña. Puede definir cada canal de la campaña como una actividad distinta, garantizando, de esta manera, que sólo se planifiquen a los empleados con los perfiles adecuados. Esta es la mejor manera para asegurar que sus clientes obtengan la calidad que ellos esperan.
Comprobación continua del potencial humano disponible
CampaignPro no solamente calcula el personal necesario de acuerdo a sus planes; también muestra si tiene suficiente potencial humano para desarrollar todas sus campañas. En otras palabras, puede ver rápidamente si sus empleados están realmente sobrecargados como resultado de todas las campañas, o si tiene potencial extra sobrante para actividades adicionales.
La tecnología de InVision “heatmap” le permite ver de qué manera se cubren sus necesidades, o si necesita potencial extra. Cuanto más se desvíe el potencial de su necesidad, mayor será el grado de contraste de color. Adicionalmente, la función de zoom le permite ver toda la información hasta el más mínimo detalle, incluso de manera gráfica, si así lo desea.
