Curso de InVision - XLink, mapeo & administración del sistema

En el curso de InVision acerca de XLink, mapeo y administración del sistema, los participantes aprenderán a vincular InVision Enterprise Workforce Management con el entorno de las tecnologías de la información.

Objetivos

Contenido

En la fase inicial del curso se introducirá brevemente la estructura técnica así como la instalación y la configuración del sistema. Se darán consejos sobre cómo aumentar el rendimiento del sistema y se ilustrarán las típicas preguntas técnicas y las soluciones posibles. Además los participantes se familiarizarán de manera práctica y teórica con los siguientes puntos:

Enterprise Server

• Introducción en arquitectura multicapas y en la estructura modular de InVision Enterprise WFM
• Presentación de la lógica del programa y de las funciones para acceder a base de datos
• Gestión y análisis de ficheros de registros configurables

AdminPro

• Creación y mantenimiento de datos en cola y parámetros
• Definición de los derechos de usuario y de grupos de usuarios
• Gestión de las configuraciones específicas del usuario y del sistema
• Administración y configuración de las reglas de planificación

SchedulePro

• Estructura técnica del Centro de planificación

OnlineCockpit

• Representar datos de la planificación

XLink

• Mapear
• Vincular interfaces con sistemas externos
• Crear y mantener el entorno XLink
• Configurar las interfaces de PhoneLink y TimeLink
• Definir las nociones básicas para la importación de datos referentes a los accesos y salidas del programa

Configuración

• Definir las directrices de seguridad para la creación de contraseñas
• Definir las directrices para el acceso al sistema
• Configurar la fuente de letra
• Configurar el cortafuegos

Help Desk & Customer Support

• Atención al cliente, soporte al usuario y portal del cliente

Destinatarios

Conocimientos previos

Para participar en este curso es necesario disponer de las nociones básicas en InVision Enterprise WFM y de conocimientos expertos en tecnologías de la información en el entorno de sistemas operativos, redes y bases de datos, al igual que en la vinculación de sistemas externos.

Duración