El elemento central de un proveedor de servicios con éxito son los empleados. Sólo si el empleado está en el momento apropiado en el sitio apropiado pueden cumplirse las espectativas de sus clientes. Sin una organización profesional y madura de los recursos humanos esta meta es difícil de cumplir.
InVision Enterprise WFM adaptado a proveedores de servicio está orientado a clientes con una meta y con una mayor ganancia. De este modo sus clientes se convertirán en “reyes“.