Hören Sie auf diese Stimmen.
Was sagen unsere Kunden über uns?
"Wir haben uns für das InVision Staff Planning System entschieden, weil es perfekt auf die komplexen Anforderungen des MCC zugeschnitten ist. Zu erfüllende Kriterien waren unter anderem eine höhere Planungsgenauigkeit bei gleichzeitig geringerem Planungsaufwand, die Orientierung der Einsatzpläne am Bedarf, die Berücksichtigung von Skills sowie die mitarbeiterfreundliche Gestaltung von Arbeitsabläufen."
Rainer Lindner
(Leiter MCC, AEG Hausgeräte GmbH )
„Unser Ziel ist es in erster Linie, den Personalplanungsprozess in den Verkaufsstellen zu vereinfachen und zu verschlanken, um dadurch den Kundenanforderungen zu entsprechen und Schlangen an den Kassen zu vermeiden. Mit InVision Enterprise WFM haben wir endlich die Lösung gefunden, mit der unsere Store Manager einfach auf Knopfdruck die Personalpläne auf Größe und Kundenfrequenz ihres Geschäfts zugeschnitten erstellen können.“
Massimo Pisati
(IT Leiter, La Feltrinelli Librerie)
„Der bedarfsgesteuerte Personaleinsatz hat die Produktivität des Service Centers merklich erhöht. Durch den Einsatz von InVision konnten wir die Effizienz unseres Personalkörpers um drei bis sieben Prozent steigern."
Ingo Czerwonka
(Geschäftsführer, PCC)
„Bereits nach einem Monat Einsatz des Workforce-Management-Systems von InVision konnten wir unsere Erreichbarkeit um 10 Prozent erhöhen.“
Andreas Schmitt
(Projektverantwortlicher, Postbank)
„Die hohe Mitarbeiterzufriedenheit durch den Einsatz der Infothek nutzen wir als Chance zur Rekrutierung neuer Mitarbeiter. [...] Es sind bereits Agenten zurückgekommen, weil an ihren neuen Arbeitsplätzen nicht mit InVision geplant wurde."
Uwe Talmon-Gros
(Prozessmanagement Zentrale Steuerung, KarstadtQuelle AG)
„Das Kundentreffen war sehr aufschlussreich. Es hat mich überzeugt, dass sich Swisscom Fixnet vor fünf Jahren für das richtige Produkt entschieden hat."
Susanne Kloser
(Swisscom Fixnet)
"L’utilisation d’Invision WFM nous a permis d’optimiser l’ensemble de la chaîne de production, de l’élaboration des prévisions d’appels jusqu’à l’analyse de l’activité de chacun de nos téléconseillers. Les procédures d’établissement du planning permettent une meilleure adéquation à nos besoins, plus d’équité pour les téléconseillers, et une plus grande réactivité face à l’imprévu. Dans le cadre de notre certification ISO 9001-2000, nous avons intégré Invision dans notre système qualité."
François-Régis Leclercq
(Projektleiter, Webhelp)
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