Bedarfsprognose
Bringen Sie Kampagnen und Personal in Balance
Mit CampaignPro planen Sie einmalige oder wiederkehrende Kampagnen und Projekte und ermitteln auf dieser Grundlage den Personalbedarf.
Inmitten eines stärker werdenden Wettbewerbs setzen viele Unternehmen auf einen Ausbau ihrer Marketing-Aktivitäten. Dabei wird klassische Werbung immer mehr mit Telemarketing-Aktionen, Mailings, Web-Marketing, E-Mails, Fernsehspots und anderen Kanälen verzahnt. Hierbei sicherzustellen, dass Ihre Personalkapazität mit Ihren Aktivitäten im Einklang steht, ist keine leichte Aufgabe. Nutzen Sie deshalb CampaignPro. Denn ob Sie nun Inhouse-Kampagnen durchführen oder als Dienstleister arbeiten – mit CampaignPro sorgen Sie dafür, dass Ihre Kampagnen immer perfekt besetzt sind.
Ganz gleich, ob Sie in Ihrer Kampagne nur über das Telefon arbeiten oder auf einen Mix von Mailings, Web-Chat, E-Mails, Kundenbefragungen und anderen Kanälen setzen – mit CampaignPro können Sie beliebig viele Medien in einer Kampagne integrieren. Durch die flexible Definition von Kampagnen-Modellen entscheiden Sie komfortabel von Fall zu Fall, welche Medien in Ihrer konkreten Planung einbezogen werden.
Im Planungskalender von CampaignPro sehen Sie auf einen Blick, welche Kampagnen derzeit laufen oder in Zukunft gestartet werden, wie lange diese dauern und welche Transaktionsvolumina zu bearbeiten sind. Mittels Drag & Drop oder per Tastatur können Sie die Einträge auf einfache Art und Weise verschieben und so Ihren individuellen Anforderungen anpassen. Durch die Nutzung von vordefinierten Kampagnenmodellen ist damit die Erstellung selbst von komplexen Planungen und Szenarien ein Kinderspiel.
Selbstverständlich können Sie Kampagnendaten importieren, die extern schon vorliegen, um so mehrfachen Erfassungsaufwand auszuschließen.
Mit Hilfe der Kampagnenmodelle errechnet CampaignPro sofort bei jeder Änderung Ihrer Planung, welche Personalkapazität erforderlich ist, um Ihre Kampagnen erfolgreich umzusetzen. Dabei wird auf Wunsch jedem Kampagnenkanal eine eigene Aktivität zugewiesen. In der späteren Einsatzplanung ist damit gewährleistet, dass nur die Mitarbeiter mit der richtigen Qualifikation zum Einsatz kommen. Nur so stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden und Auftraggeber die Qualität erhalten, die sie benötigen.
Mit der Berechnung des Personalbedarfs aus Ihrer Kampagnenplanung zeigt Ihnen CampaignPro gleichzeitig, ob Ihre Personalkapazität gemäß Einsatzplanung ausreicht, um alle Kampagnen umzusetzen. So können Sie erkennen, wenn zu viele Kampagnen zu einer Überlastung Ihrer Mitarbeiter führen oder Ihre aktuelle Planung noch Platz für weitere Aufträge lässt.
Durch die InVision Heatmap-Technologie wird sichtbar gemacht, wie stark Ihr Bedarf über oder unter Deckung ist. Je stärker die Abweichung vom Bedarf, desto ausgeprägter ist die farbliche Kennzeichnung. Und durch die Zoomfunktion sind Sie in der Lage, alle Daten bis zum kleinsten Detail transparent zu machen – auf Wunsch auch grafisch.
