Formation
InVision Training Xlink, Mapping & System Administration
Grâce à cette formation, vous apprenez à intégrer InVision Enterprise WFM dans un environnement informatique existant.
Objectifs de la formation
A l'issue de la formation, ils seront en mesure de configurer l'InVision Enterprise WFM et d'exécuter les opérations présentées ci-dessous de manière ciblée.
Contenu
Nous allons tout d'abord introduire les participants à la structure technique du système ainsi qu'à son installation et à sa configuration. Outre des conseils permettant d'améliorer la performance du système, nous allons présenter des questions techniques types et leurs solutions. Puis, nous aborderons de façon théorique et pratique les thèmes suivants :
Enterprise Server
- Introduction à l'architecture multitier et à la structure modulaire de l'iWFM
- Présentation de la logique du programme et du fonctionnement de l'accès à la banque de données
- Gestion et analyse des protocoles configurables
AdminPro
- Création et gestion des files d'attente ainsi que des types de valeurs
- Définition de droits d’accès pour les utilisateurs et pour les groupes d’utilisateurs
- Configuration de paramètres valables pour tous ou uniquement pour certains utilisateurs
- Administration et configuration de règles de planification
SchedulePro
- Structure technique du centre de planification
OnlineCockpit
- Affichage des données de planification
Xlink
- Création de mappings
- Installation et connexion d'interfaces à des systèmes externes
- Gestion et maintenance de l'environnement de Xlink
- Configuration des interfaces PhoneLink et TimeLink
- Configuration de l'importation de données sur les activités des employés (connexion / déconnexion)
Configuration
- Définition de directives de sécurité pour les mots de passe
- Définition de directives pour la connexion
- Configuration de chaînes de caractères
- Paramétrages relatifs au pare-feu
Help Desk & Support clients
- Présentation du Help Desk d'InVision et de son portail clients
A qui s'adresse la formation?
La formation s'adresse en particulier aux administrateurs IT et aux utilisateurs avec pouvoir.
Pré-requis
Outre une connaissance pratique de l'utilisation de l'InVision Enterprise WFM, cette formation suppose également des connaissances en matière de systèmes d'exploitation, de réseaux, de banques de données et de connexions de systèmes externes.
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