InVision Webinars
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Technologie aus der "Wolke": Beispiel Workforce Management
Präsentiert von Andreas Bopp, Vice President Sales Central and Eastern EuropeJuni 2012 auf www.contact-center-network.de
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Improving Forecast Accuracy
Präsentiert von Penny Reynolds, Co-Founder - The Call Center School, Chris Dealy, InVision Software & Jonty Pearce, CallCentreHelperMai 2012 auf www.callcentrehelper.com
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Staffing Challenges & Strategies for Smaller Contact Centres
Präsentiert von Penny Reynolds, Co-Founder - The Call Center School, Chris Dealy, InVision Software & Jonty Pearce, CallCentreHelperFebruar 2012 auf www.callcentrehelper.com
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The Power of One in Call Centre Staffing
Präsentiert von Penny Reynolds, Co-Founder - The Call Center School & Jonty Pearce, CallCentreHelperSeptember 2011 auf www.callcentrehelper.com
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The Three Biggest Lies About Workforce Planning and Labor Strategies in the Contact Center
Präsentiert von Penny Reynolds, Co-Founder - The Call Center School & John Frehse, Chief Strategist - Core Practice.August 2011 auf www.crmxchange.com
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Four Things to Reconsider About Workforce Management in 2011
Präsentiert von Penny Reynolds, Senior Partner - The Call Center School & Jonty Pearce, CallCentreHelperJuni 2011 auf callcentrehelper.com
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Four Things to Reconsider About Workforce Management in 2011
Präsentiert von Penny Reynolds, Senior Partner - The Call Center SchoolApril 2011 auf crmxchange.com
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Software as a Service: Introducing WFM in the cloud
Präsentiert von Chris Dealy, InVision Software & Jonty Pearce, CallCentreHelperMärz 2011 auf callcentrehelper.com
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WFM - Calculating the True Requirement and the Real Bottom Line
Präsentiert von Greg Samos, ComputershareOktober 2010 auf crmxchange.com
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Workforce Management 2.0
Präsentiert von Chris Dealy, InVision Software & Jonty Pearce, CallCentreHelperSeptember 2010 auf callcentrehelper.com
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