Training
Aufbautraining ForecastPro
Das Aufbautraining ForecastPro vermittelt Ihnen den Umgang mit allen Funktionen des Forecasting-Moduls.
Module
Trainingsziel
Nach Abschluss des Trainings sind Sie in der Lage, planungsrelevante Verkehrskurven zu interpretieren und zu bearbeiten sowie Bedarfsberechnungen eigenständig durchzuführen. Weiterhin lernen Sie, virtuelle Kennzahlen anzulegen und diese für einen erweiterten Planungsprozess zu nutzen.
Inhalt
Das Training verschafft Ihnen einen detaillierten Einblick in die Funktionsweise und die Anwendungsgebiete des Moduls ForecastPro. Sie werden dabei anhand des Prognoseprozesses in Theorie und Praxis durch die folgenden Software-Komponenten geführt:
AdminPro
- Administration von Stammdaten und Definition von Einstellungen für eine präzise Prognose des Arbeitsaufkommens
- Anforderungsgerechte Gestaltung der Benutzerrechte für das Modul ForecastPro
- Definition virtueller Wertetypen und Queues
- Verwendung von Formeln für erweiterte Auswertungen im Schicht Center und im OnlineCockpit (Re-Forecast, Service-Level, etc.)
ForecastPro
- Aufbau und Funktionsweise des Moduls ForecastPro
- Darstellung und Bearbeitung historischer Tages- und Wochenkurven
- Durchführung einer Prognose unter Berücksichtigung von Trendberechnungen
- Berechnung des Mitarbeiterbedarfs unter realen Rahmenbedingungen
- Berücksichtigung von saisonalen Besonderheiten und speziellen Ereignissen sowie deren Auswirkungen im Prognoseprozess
- Erstellung von Szenarien und Simulationen
- Verwendung von benutzerdefinierten Wochenkurven
Zielgruppe
Das InVision Aufbautraining ForecastPro richtet sich an Forecaster, Workforce Manager bzw. Personaleinsatzplaner sowie Supervisoren.
Vorkenntnisse
Die Teilnahme setzt den erfolgreichen Abschluss des Basistrainings sowie fundierte praktische Erfahrungen in der Anwendung von InVision Enterprise WFM voraus.
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