"Wir haben uns für das InVision Staff Planning System entschieden, weil es perfekt auf die komplexen Anforderungen des MCC zugeschnitten ist. Zu erfüllende Kriterien waren unter anderem eine höhere Planungsgenauigkeit bei gleichzeitig geringerem Planungsaufwand, die Orientierung der Einsatzpläne am Bedarf, die Berücksichtigung von Skills sowie die mitarbeiterfreundliche Gestaltung von Arbeitsabläufen."

Rainer Lindner (Leiter MCC, AEG Hausgeräte GmbH )

„Unser Ziel ist es in erster Linie, den Personalplanungsprozess in den Verkaufsstellen zu vereinfachen und zu verschlanken, um dadurch den Kundenanforderungen zu entsprechen und Schlangen an den Kassen zu vermeiden. Mit InVision Enterprise WFM haben wir endlich die Lösung gefunden, mit der unsere Store Manager einfach auf Knopfdruck die Personalpläne auf Größe und Kundenfrequenz ihres Geschäfts zugeschnitten erstellen können.“

Massimo Pisati (IT Leiter, La Feltrinelli Librerie)

„Der bedarfsgesteuerte Personaleinsatz hat die Produktivität des Service Centers merklich erhöht. Durch den Einsatz von InVision konnten wir die Effizienz unseres Personalkörpers um drei bis sieben Prozent steigern."

Ingo Czerwonka (Geschäftsführer, PCC)

„Bereits nach einem Monat Einsatz des Workforce-Management-Systems von InVision konnten wir unsere Erreichbarkeit um 10 Prozent erhöhen.“

Andreas Schmitt (Projektverantwortlicher, Postbank)

„Die hohe Mitarbeiterzufriedenheit durch den Einsatz der Infothek nutzen wir als Chance zur Rekrutierung neuer Mitarbeiter. [...] Es sind bereits Agenten zurückgekommen, weil an ihren neuen Arbeitsplätzen nicht mit InVision geplant wurde."

Uwe Talmon-Gros (Prozessmanagement Zentrale Steuerung, KarstadtQuelle AG)

„Nachdem unsere Mitarbeiter nach kurzer Eingewöhnung das Prinzip der Infothek verstanden haben, werden heute 90 Prozent ihrer Arbeitszeitwünsche erfüllt."

Guido Wolf (Leiter Customer Care Center, Stadtwerke Düsseldorf)

„Durch den Einsatz von InVision konnten wir unsere 'Handled Call Rate' von 60 auf 90 Prozent erhöhen und gleichzeitig unsere Fluktuationsrate von 30 auf 8 Prozent senken."

Alexander Lamel (Projektmanager, T-Mobile Austria)

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